Lunes, 19 Febrero 2018

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CONECTIVIDAD / JORNADAS

Combinar las luces cortas y las largas

Ignacio Herrero, cofundador de the Customer Spirit y Evaluador EFQM (https://www.linkedin.com/in/tcsignacioherrero/), fue uno de los ponentes en la Jornada del Foro de Sanidad “Experiencia de paciente, hacia la excelencia”, organizada por el Club Excelencia en Gestión y la Comunidad de Madrid en noviembre. Y en este artículo, nos resumen su visión sobre cómo contribuye la experiencia cliente y empleado en la excelencia en gestión de una organización.

CONECTIVIDAD / JORNADAS

La Nueva Sanidad: Más humana y digital

La Jornada “Experiencia de paciente, hacia la excelencia”, organizada por el Club Excelencia en Gestión y la Comunidad de Madrid, representado por su Viceconsejería de Humanización de la Asistencia Sanitaria, y celebrada en el Hospital Gregorio Marañón, ha dejado constancia de la buena percepción que tienen en general los ciudadanos de la Sanidad española, según afirmó Ignacio Babé Secretario General/CEO del Club Excelencia en Gestión. No obstante, los profesionales del sector cita dejaron constancia de que siempre queda mucho por hacer y que en este camino es fundamental meterse en la piel del paciente.

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Grupo Develop: Congreso sobre ética y gestión

“Aspectos éticos en torno a la gestión y a la intervención social” es el tema del VII Congreso del Grupo Develop en el que colaboran el Club Excelencia en Gestión y Bureau Veritas los próximos días 29 y 30 de noviembre en la Universidad Pontificia Comillas ICAI-ICADE.

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Jornada de Excelencia en Educación: Por la "Experiencia de Cliente"

La “experiencia de cliente” también hay que llevarla al sector de la educación. Esta fue la conclusión de la Jornada “La Educación Excelente: nuestra propuesta de valor”, que celebró el Foro de Educación del Club Excelencia en Gestión el 21 de noviembre.

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Julian Trullen, "Pasemos de Managers a Líderes”

El nombre de la Jornada convocada por el Club ha sido Liderazgo Transformador. Ilunion fue el socio anfitrión en Torre Ilunion en un evento que contó con una presentación de Gorka Díez, MD de Bridgestone Hispania y Director EMEA de Transformación B_ME. En el encuentro, para abordar este proceso de Liderazgo Transformador, Julián Trullén, Director de Estrem, participó como ponente y en esta entrevista nos aporta sus conclusiones sobre este tema en el que se ven involucradas muchas organizaciones.

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